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你用過共享汽車嗎？ 近日廣州市民劉先生使用共享汽車時
出現瞭4個輪子全部爆胎的情況……
用車者：
起步不久即發現4輪胎爆胎
據劉先生介紹，他使用一款GoFun出行共享汽車APP有多次，“以前沒出現過問題”，3月30日晚上9點半左右，他和朋友在白雲區陳田村一傢酒店停車場租用該共享汽車。
像以往使用共享車一樣，啟動車前用手機拍照確認汽車無損，隨後上傳APP發動車子，“由於當時光線暗，我沒有仔細看輪胎，隻是確認瞭下車子外觀沒有劃痕。”
劉先生的朋友駕駛共享汽車，劉先生坐在副駕駛位置上，他們準備前往距離始發地約9公裡外的方圓白雲時光地面停車場，“平時10多分鐘就到瞭，當天晚上我們卻花瞭一個小時！”
劉先生說，車子剛從停車大腿小腿除毛｜ 大腿小腿除毛除毛推薦｜ 聖雅諾美學診所場開到馬路上不久，他的朋友發現車子不穩，“開起來有點飄”，劉先生隨後下車檢查發現，該車的4個輪胎均出現爆胎。
質疑
爆胎原因並未查清即認定他全責
劉先生立即致電客服熱線，“這個免費服務電話註明是24小時的，但我打瞭幾次都打不通，語音提示一直是‘正在接通請稍等’”，南都記者看到劉先生提供的當天通話記錄顯示，他在半小時內4次撥打該客服熱線。
考慮到附近沒有共享汽車停車點，把車子停在路邊又擔心被盜，劉先生和朋友商量後決定慢速驅車9公裡到達目的地，約1個小時後到達並還車，費用為16.64元。
劉先生次日查看手機發現，該共享車APP發來平臺繳費通知，稱“前後4條輪胎報廢，需更換輪胎”，費用共計1530元，如果劉先生不繳費的話，將無法再正常使用該共享汽車，“我繳納的押金699元也拿不回瞭。”
讓劉先生感到不滿的是，爆胎原因並未查明前就認定他全責，“沒有證據證明是我們撞爆的，也可能是他們產品質量問題”。
回應
用戶使用前已上傳照片確認車輛無損
GoFun出行的一名負責人陳先生接受媒體采訪時表示，根據用戶的使用協議，劉先生兩人的使用行為的確需要賠償輪胎維修費用。他解釋說，在使用共享汽車前，用戶需要在車的左前、右前和後方拍照以確認車輛無損方可開啟車輛，兩人當時上傳瞭照片確認瞭車輛無損後行駛，“即使他們行駛後發現車輛有問題，也要第一時間打客服電話通知維修人員。”
陳先生說，公司的客服電話是24小時暢通的，如果遇到某個時段使用人數過多，用戶也應該一直撥打直至接通為止，這也是為瞭保障用戶的權益，“四個輪胎都爆胎瞭還在路上走是很危險的，為瞭用戶自己的人生安全，也不應該繼續開瞭” 。
律師：
可通過第三方機構鑒定爆胎原因
廣東法制盛邦律師事務所律師鄧剛表示，共享汽車在交付時產品必須符合要求，使用者如果有異議，發現問題應該當時提出來，使用者的確有仔細審查的義務，但並不能因為沒有提出來，共享汽車租賃平臺就一定能免除責任，必須要看問題產生的原因。
如果由於使用者使用不當，比如駕駛到坑窪不平的道路，紮瞭釘子等，出現的問題必須由使用者承擔相關的責任。但如果是由於產品本身有問題，比如輪胎不合格或者老化，提供車輛的一方也要承擔相應的法律責任。並不能因為使用者沒有及時告知而免除所有的責任。
鄧剛表示，建議雙方通過協商進行處理。如果無法達成一致意見，可以到第三方鑒定機構鑒定車輛輪胎損毀的具體原因。
爆胎後首選
換備胎或者尋求施救
一汽修廠技術總監表示， “車子在行腋下除毛｜ 腋下除毛推薦｜ 聖雅諾美學診所駛的過程中如果突然爆胎，踩死剎車極易造車車輛失控，導致側滑側翻的情況。
正確的做法首先就是不要慌張，雙手穩住方向盤，同時松開油門，每一秒輕點剎車一次，再打燈靠邊，在穩定對車輛控制的情況下，慢慢停到路邊。一般情況下爆胎後不要繼續開車，危險是首要問題，其次還會損壞車輛的避震、傳動等系統。
在無法更換備胎的情況下，最好通過電話叫附近的施救人員前來，如果實在叫不到施救人員，就隻能以低於5公裡的速度慢慢開到最近的維修廠。
文/南都記者楊婷
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